Q.予約はどれくらい前から受け付けていますか？
A.ご予約は3ヵ月前より承っております。
WEB予約・店頭・お電話のいずれからでもご予約いただけますので、ご都合のよい方法でお気軽にご連絡ください。
Q.予約無しでも撮影できますか？
A.当日の状況によってはご案内できることもありますが、基本的にはご予約をおすすめしております。
ご予約の方を優先してご案内しておりますので、スムーズに撮影をご希望の場合は、事前にWEB予約・店頭・お電話のいずれからでもご予約いただけますので、ご都合のよい方法でお気軽にご連絡ください。
Q.予約の変更はいつまでにすればいいですか？
A.ご予定が分かり次第、なるべく早めのご連絡をお願いいたします。
予約枠の関係もありますので、撮影日の１週間前までにご連絡いただけると助かります。ただし、急な体調不良などの場合は、遠慮なくご相談ください。
Q.予約をキャンセルしたい場合、キャンセル料はかかりますか？
A.撮影の延期の場合はキャンセル料はかかりません。
ただし、撮影自体をキャンセルされる場合は、撮影日の１週間前までにご連絡をお願いいたします。
それ以降のキャンセルにつきましては、準備の都合上、撮影料相当を頂戴いたします。
Q.当日、遅れそうなときはどうしたらいいですか？
A.遅れそうな場合は、分かった時点でご連絡をお願いいたします。
予約枠の関係で、15分以上遅れる場合は撮影時間が短くなり、衣装の着数や撮影パターン数、お渡しできるカット数が減ることがございます。
できる限りご希望に沿えるよう調整いたしますので、まずはご一報ください。
Q.何時ごろにお店に着けばいいですか？
A.ご予約時間に合わせてお越しください。
Q.撮影日から仕上がりまでどれくらいかかりますか？
A.通常約１か月です。商品によっては６週間程かかります。ただし、お盆や年末年始は通常よりお時間をいただくことがありますので、あらかじめご了承ください。
Q.当日子どもの機嫌が悪くなったらどうなりますか？
A.お子さまのご機嫌に合わせて、休憩をはさみながら撮影いたします。それでもどうしても撮影が無理な場合は、日にちを変更して撮影することも可能です。その際の再撮影料は２回まで無料です。赤ちゃんは授乳の時間、お子さまは眠くなる時間を避けてご予約いただくと撮影がスムーズです。お気に入りのおもちゃなど、ぜひご持参ください。
Q.兄弟や家族も撮りたいのですが、撮影料金はどうなりますか？
A.撮影によっては追加料金をいただく場合がございます。詳しくは各撮影プランをご参照ください。
Q.出張撮影は可能ですか？料金はどうなりますか？
A.はい、出張撮影も可能です。出張用のプランもご用意しております。詳しくは各撮影プランをご参照ください。
Q.出張撮影はどの地域まで対応していますか？
A.基本的には鳥取市内までとなります。追加料金(5,500円)は発生しますが、目安として車で約1時間圏内までの出張撮影も承っております。ご希望の際はお気軽にご相談ください。
Q.ロケーション撮影とスタジオ撮影を別々の日に予約することは可能ですか？
A.申し訳ありませんが、出張撮影とスタジオ撮影は別日でのご予約は承っておりません。
両方の撮影をご希望の場合は、同日にまとめての対応となります。あらかじめご了承ください。
Q.ロケーション撮影を予定していますが、当日が雨の場合はどうなりますか？
A.撮影日の2日前を目安に、天候の状況を見ながら実施の可否を判断いたします。
天候不良などにより撮影が難しい場合は、日程の変更を無料で承ります。ただし、お客様のご都合によるキャンセルの場合は、準備の都合上、撮影料相当のキャンセル料を頂戴いたします。
Q.撮影可能な有料施設を利用する場合、利用料はどうなりますか？
A.入場料を含む施設利用料は、スタッフ分も含めてお客様のご負担をお願いしております。
Q.自分のカメラを持ち込んでもいいですか？
A.申し訳ありませんが、スタジオ内での静止画撮影はご遠慮いただいております。データプランをご購入いただいたお客様は、スタッフの案内のタイミングでのみ動画撮影が可能です。安全面とスムーズな進行のため、ご協力をお願いいたします。なお、一眼レフやミラーレスなどを使用したカメラ機器での撮影は、静止画・動画ともにお控えいただいております。
Q.友人や大家族など、大人数での撮影は可能ですか？
A.お友達同士や大人数での撮影も承っております。ただし、ご予約は1組様（1世帯様）ごとにお願いいたします。
Q.ペットと一緒に撮影できますか？
A.申し訳ございませんが、テナント施設の関係上ペットとの撮影はお受けできません。
Q.子どもがスタジオのセットや備品を壊してしまったらどうなりますか？
A.万が一、お客さまの過失により、スタジオ内の備品や設備を破損された場合は、状況に応じて相応のご負担をお願いする場合がございます。あらかじめご了承ください。
Q.事前に衣装の下見はできますか？
A.お買い物ついでなど、お気軽にご来店ください。
Q.父母の着物も着付けしてもらえますか？
A.お父様の着付けは可能です。ただし、お母様の訪問着の着付けは対応しておりません。着物のレンタルはご利用いただけますので、ご希望の方はお気軽にご相談ください。
Q.子どもの衣装を持ち込めますか？また、足りない小物や靴などは借りることができますか？
A.お着物のお持ち込みも承っております。着付けも対応いたしますのでご安心ください。店頭でチェックリストをお渡ししております。
肩上げや衿付けは事前に済ませてからお持ち込みください。撮影時に不足する小物がある場合は、当店のものをご利用いただけます。お出かけをされる場合は、一式そろえてお持ち込みください。ただし、お持ち込みのお着物は種類や状態によっては着付けが難しく、お断りさせていただく場合もございます。準備にお時間や確認が必要となりますので、事前にご相談いただけますと安心です。
Q.撮影当日にヘアメイクや着付けを頼むことはできますか？
A.成人記念撮影、ブライダルフォトにつきましては、当日のヘアメイクや着付けのご依頼は承っておりません。ご希望の撮影日１ヶ月前までにご予約をお願いいたします。お子さまの場合は、当日対応ができかねる場合がございます。
Q.衣装のレンタル期間はどのようになっていますか？
A.当店の基本的なレンタル期間は1泊2日です。
ご利用前日の13時から貸出可能です。その場合、ご利用当日の17時までにご返却をお願いいたします。
Q.衣装レンタルを延滞した場合、追加料金はいくらかかりますか？
A.衣装のご返却が遅れた場合は、1泊につき5,500円の延滞料を頂戴いたします。あらかじめご返却日時のご確認をお願いいたします。
Q.撮影時、またはお出かけレンタルで衣装を汚してしまったらどうなりますか？
A.汚れがあまりにひどい場合や破損・紛失の場合は実費をいただく場合がございます。ブランド衣装はトータルでコーディネートされている為、小物ひとつ紛失されましても高額になってしまう場合がございます。
Q.お宮参り（赤ちゃん）の着物レンタルはできますか？
A.はい、承っております。
当店で撮影していただいたお客様には、撮影日とお宮参りの日が別でも、お宮参り用（赤ちゃん）の衣装を無料でお貸し出ししております。
返却は撮影翌日の17時までにお願いします。
またお宮参りの予定が朝早い方には前日の13時より貸し出しいたします。その場合、ご利用当日の17時までに返却をお願いします。
Q.写真を自分で選べますか？写真選びは別日でも可能ですか？
A.プリントやアルバムをご注文の場合は、お客様ご自身でお選びいただけます。
データプランの場合は、カメラマンによるセレクトとなります。
セレクトは撮影当日でも後日でも大丈夫です。目安として撮影後、一カ月以内のセレクトをご案内しております。
Q.撮影のデータはもらえますか？
A.データは有料で販売しております。
料金は撮影のプランにより変わります。詳しくは各撮影プランをご参照ください。
Q.他店で購入したアルバムに続けて貼ってもらえますか？
A.当店とは規格の異なる場合がございます。その場合は以前ご利用のお店でお求めになった台紙を持ち込みいただけましたら、続けて貼り込ませていていただきます。
Q.撮影のデータはどのくらい保存されてますか？
A.保存期間は、全撮影データは３ヵ月、お買い上げいただいたデータは１年間です。期間を過ぎたデータは整理させていただいております。
Q.撮影した後でもプランや商品の変更はできますか？
A.原則として、ご注文後のプランや商品の変更はお受けしておりませんが、セレクト当日であれば対応できる場合もございます。変更をご希望の場合は、まず店舗までお問い合わせください。
Q.注文後に商品やデータの購入をキャンセルできますか？
A.注文後の商品やデータのキャンセル・再撮影は承ることができません。あらかじめご了承ください。
Q.キャンペーン期間中に予約をした場合、キャンペーン価格は適用されますか？
A.キャンペーン価格の適用は撮影日がキャンペーン期間内の場合のみとなります。ご予約日ではなく実際の撮影日が対象期間内であることが条件となりますので、ご注意ください。
Q.傷やアザなどの修整はしてもらえますか？
A.傷やアザなどの修整は有料（1カット2,500円(税込)、2カット以上5,500円(税込)）にて承っております。また、より細かい修整や特別なご要望についても有料修整にて対応可能ですが、内容によってはお受けでない場合もございます。
Q.支払いは当日ですか？支払方法は現金のみですか？
A.原則といたしまして、撮影当日にお支払いをお願いいたします。
現金、クレジットカード、電子マネー等がご利用いただけます。
Q.出来上がった商品を発送していただけますか？
A.全額お支払い済みの方に限り、送料着払いで発送させていただきます。
撮影予約時にスタッフへご相談ください。